El servicio de aulas TIC de l'Escola de Camins

El servicio de aulas informáticas es esencial para la Escuela de Camins. Disponer de aulas equipadas con los recursos suficientes para poder ejecutar los programas docentes instalados, buscar el mínimo tiempo de respuesta en la resolución de problemas y poder ofrecer una experiencia de usuario aceptable, es vital para el correcto desarrollo de la docencia.
Es por este motivo que os queremos dar una breve explicación sobre como funcionan las aulas TIC de la Escuela, hacer un análisis sobre este servicio ahora que ha finalizado el curso académico 2016-2017 y presentaros las mejoras que se van a implantar el próximo curso.

1.- Como funciona el Servicio de Aulas TIC en la Escuela de Caminos ?
Las aulas informáticas se preparan y verifican semestralmente (antes de cada cuatrimestre) para instalar y actualizar los programas necesarios para impartir clases y hacer el despliegue aprovechando estos períodos de menor actividad docente.
Para la gestión de las aulas se utiliza el sistema de imágenes OpenGnsys. Este producto permite la distribución, instalación y despliegue de la configuración de los ordenadores de las aulas.
A grandes rasgos, el proceso de configuración de un aula es el siguiente:

• Se dispone de un equipo modelo de aula donde se instalan los programas docentes (es indispensable que los programas dispongan de una licencia válida)
• Se hace una validación del software para verificar que no haya incompatibilidades con el resto de programas instalados (idealmente tendría que ser el PDI quien validase el buen funcionamiento del software)
• Se crea una imagen a partir del equipo modelo.
• Se replica la imagen en todos los ordenadores de las aulas.
• Los equipos se congelan con una configuración para garantizar que la consistencia de datos, programas y sistema operativo, en cada nuevo arranque, sea la misma.
• La distribución de las imágenes se realiza de forma desatendida.

Respecto a la actualización del software, en primavera se envia un email a los profesores responsables de asignaturas para pedir sus necesidades de programas para el siguiente curso. Durante el curso académico no se realizan nuevas instalaciones.
Actualmente se gestionan más de 70 paquetes de software utilizados para la docencia de la Escuela, que incluye software con licencia corporativa de la UPC, licencias específicas del centro y paquetes de software libre.

2.- Análisis curso 2016-2017

2.1.- Mejoras realizadas:

• Renovación de los equipos de comunicación de las aulas informáticas: se han instalado los nuevos conmutadores adquiridos a finales del año pasado para las aulas B2-106, D1-101 y las del A2. Ahora mismo, la velocidad de conexión de todas las aulas informáticas ya es a Gigabit ethernet.
• Renovación de once proyectores de las aulas informáticas y docentes (A2-S110, A2-S111, B1-001A, B1-001B, B1-002, B2-106, C1-001A, C1-001B, C1-002, C1-007 i D1-101): Este cambio obedece, no tan solo a que el equipamiento sustituido se encontraba sin mantenimiento y en estado de obsolescencia, sino también a un cambio tecnológico. Se han sustituido los antiguos proyectores EPSON EMP-83 (XGA 1024x768) por el modelo EPSON EB-U32 (WUXGA 1920x1200). Este incremento de la resolución es especialmente crítico en aquellas aulas donde se imparte docencia con programas que requieren de una resolución elevada para ofrecer una buena usabilidad, por ejemplo el Autocad. Actualmente, los ordenadores de las aulas ya disponen de una resolución de 1280 x  1024. Por otro lado, la nueva resolución también permite minimizar los problemas de compatibilidad con los ordenadores portátiles que los usuarios traen para su uso en aulas docentes.
• Nuevos programas docentes:
  • SAP2000 - Ampliación de licencias del programa de elementos finitos para modelaje, análisis y dimensionamiento de cualquier estructura.
  • CSIBRIDGE - Programa para modelado, cálculo y dimensionamiento de Puentes.
  • ETABS - Programa que integra todos los aspectos de un proyecto de edificiones, desde el inicio de su concepción, a la conexión BIM y detalle de estructuras.
  • SAFE - Programa para cálculo y dimensionamiento de losas y cimentaciones con postensado.
  • MIDAS FEA
  • CYPE Ingenieros.

2.2.- Principales problemas y soluciones encontradas:

• Peticiones de software docente fuera de los plazos establecidos:
  • Las peticiones de instalación de programas para docencia se han de realizar antes del inicio de cada cuatrimestre.
  • Las peticiones fuera de los plazos señalados anteriormente, nos obligan a modificar la configuración de las aulas en medio del período lectivo, eso provoca que sea difícil encontrar espacios dentro del horario, para hacer los despliegues de las imágenes debido a la alta ocupación de las aulas.
• Crecimiento de las imágenes: el gran número de programas instalados en las aulas, hace que las imágenes tiendan a aumentar progresivamente curso tras curso y se van haciendo más pesadas complicando todo el proceso de despliegue. 
• En este curso no se disponía de derechos de administrador en los ordenadores: el profesor no podía instalar software puntualmente para alguna clase.  
• Bajo rendimiento (Telemetry): En cada una de las últimas actualizaciones, Windows incorpora un servicio llamado Telemetry que afecta negativamente al rendimiento del equipo. Se han tomado medidas para que afecte lo menos posible.
• En caso de problemas de hardware en los ordenadores de las aulas se dispone de un stock de recambio configurado para realizar una sustitución rápida.